Términos y condiciones

Quiénes somos y qué ofrecemos

Factoría Ads es una herramienta para que un medio de comunicación opere su publicidad en Google Ad Manager sin abrir Ad Manager: ver el rendimiento, revisar órdenes y creatividades, crear campañas y compartir informes. La presta Nicolás Aravena, bajo el nombre de fantasía Factoría de Medios, en Santiago de Chile («Factoría»).

Al usar Factoría Ads o el sitio factoriademedios.cl aceptas estos términos. Si los usas en nombre de un medio, declaras que tienes autoridad para comprometerlo.

Cuentas y accesos

• Cada medio tiene un administrador, que invita y da de baja a su gente y asigna roles: admin, comercial o lectura.
• Se entra con Google o con un enlace de un solo uso al correo. Eres responsable de cuidar el acceso a tu correo y de no compartir tu sesión.
• Avísanos de inmediato a hola@factoriademedios.cl si crees que alguien entró con tu cuenta.

Conexión con Google Ad Manager

• Para operar, el administrador del medio agrega en su red de Ad Manager una cuenta de servicio que Factoría crea para ese medio. El medio decide qué permisos le da y puede quitarla cuando quiera desde Ad Manager.
• Factoría actúa en la red del medio solo por instrucción de sus usuarios. Toda acción que modifica algo en la red queda registrada en la bitácora del medio.
• El medio es responsable de lo que publica en su red, de sus contratos con anunciantes y de cumplir las políticas de Google Ad Manager. Factoría no es parte de la relación entre el medio y Google.

Uso aceptable

No está permitido:

• usar Factoría Ads para acceder a redes de Ad Manager que no sean del medio o para las que no tengas autorización;
• intentar vulnerar la seguridad, saturar el servicio o acceder a datos de otros medios;
• revender o sublicenciar el servicio sin un acuerdo escrito con Factoría;
• usar el servicio para actividades ilegales o contrarias a las políticas de Google.

Si detectamos un uso así, podemos suspender la cuenta de inmediato.

Planes y pago

• El servicio se presta según el plan contratado por el medio, que define cuántas redes y usuarios incluye.
• Mientras no exista cobro automático, el precio y la forma de pago se acuerdan directamente con Factoría y se documentan por correo.
• Si un pago no se realiza, avisaremos por correo. Pasados 15 días sin regularizar, la cuenta puede quedar en modo solo lectura o suspenderse hasta el pago.

Disponibilidad y soporte

• Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad ni tiempos de respuesta.
• Factoría Ads depende de servicios de terceros (Google, Vercel, Supabase, Resend). Sus caídas o cambios pueden afectar el servicio y escapan a nuestro control.
• Podemos hacer mantenciones, avisando con anticipación cuando sea posible.
• El soporte se entrega por correo en horario hábil de Chile.

Acceso de soporte

Para resolver un problema, Factoría puede entrar a la cuenta de un medio. Ese acceso queda registrado en la bitácora del medio, se limita a lo necesario y se informa al administrador.

Propiedad de los datos y del software

• Los datos del medio son del medio: su red, sus órdenes, sus métricas y sus informes.
• El software, el diseño y la marca de Factoría Ads son de Factoría. El medio recibe un derecho de uso mientras tenga el servicio activo.
• Factoría puede usar métricas agregadas y anonimizadas, que no identifiquen a ningún medio ni persona, para operar y mejorar el servicio.

Responsabilidad

• Factoría Ads muestra y opera datos de Ad Manager. Las decisiones comerciales, los precios y los compromisos con anunciantes son del medio.
• Factoría responde por daños directos causados por su culpa, hasta el monto que el medio haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho.
• Factoría no responde por lucro cesante, pérdida de ingresos publicitarios, ni por fallas o cambios de Google Ad Manager u otros terceros.

Término del servicio

• El medio puede dejar el servicio cuando quiera, avisando por correo. No hay permanencia mínima salvo que su plan lo diga por escrito.
• Factoría puede terminar el servicio por incumplimiento de estos términos, avisando con 15 días de anticipación, o de inmediato en casos graves de uso indebido.
• Al terminar, el medio debe quitar la cuenta de servicio de su red de Ad Manager. Factoría elimina los datos del medio dentro de 30 días, según la política de privacidad.

Uso del sitio web

El contenido de factoriademedios.cl (artículos, casos y descripciones de servicios) es informativo y puede cambiar sin aviso. No constituye una oferta vinculante ni asesoría profesional. Las propuestas comerciales se acuerdan por escrito.

Ley aplicable y cambios

• Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier diferencia se resolverá ante los tribunales ordinarios de Santiago.
• Podemos cambiar estos términos. Si el cambio es relevante, avisaremos por correo a los administradores de cada medio con 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.

Contacto

Nicolás Aravena · Factoría de Medios · Santiago de Chile · hola@factoriademedios.cl